Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của mb6653

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb6653, các điều khoản dưới đây sẽ áp dụng cho toàn bộ hoạt động của bạn — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến truy cập sảnh chơi trên điện…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh tài khoản
mb6653 Điều khoản và điều kiện của mb6653
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện tài khoản, quy trình xác minh đến phạm vi áp dụng của chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của mb6653 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể.

Live Chat tiếng Việt Đặt câu hỏi trực tiếp về điều khoản qua cửa sổ chat trong ứng dụng. Nhân viên hỗ trợ sẽ dẫn bạn qua từng điều kiện cụ thể liên quan đến tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều kiện sử dụng theo từng loại dịch vụ ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách mb6653 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa bạn và chúng tôi. mb6653 áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví — ảnh CCCD và thông tin tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với hồ sơ đăng ký.
Lưu trữ và cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu xử lý qua kênh email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví ZaloPay hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh CCCD. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi đội kiểm duyệt xác nhận.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mb6653, với điều kiện việc truy cập được phép theo luật địa phương tại khu vực sinh sống của bạn.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm ngưng và số dư trong các tài khoản vi phạm sẽ bị xem xét theo quy trình xử lý gian lận.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính tài khoản. Đội xử lý sẽ phản hồi và thực hiện theo đúng điều kiện lưu trữ dữ liệu áp dụng trong trường hợp của bạn.

Giao dịch qua ba ví này phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nếu thông tin người gửi không khớp, giao dịch có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản cùng ảnh CCCD. Đội kiểm duyệt sẽ xem xét lý do tạm ngưng và hướng dẫn các bước tiếp theo trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.